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| INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS | |||||
| Empresa Banco Ripley Del 01/04/2008 al 30/06/2008 | |||||
| PRODUCTO | MOTIVO | A favor de la Empresa | A favor del usuario | TOTAL | Tiempo promedio de absolución |
| Tarjetas de Crédito | Demoras e incumplimiento de envío de correspondencia | 521 | 214 | 735 | 21 |
| Operaciones en cuentas no reconocidas | 405 | 932 | 1337 | 31 | |
| Transaccion no procesada | 177 | 902 | 1079 | 24 | |
| Créditos Personales | Transaccion no procesada | 28 | 194 | 222 | 36 |
| Seguros | Operaciones en cuenta no reconocidas | 7 | 5 | 12 | 34 |
| Otros | Otros | 371 | 1166 | 1537 | 29 |
| TOTAL | 1509 | 3413 | 4922 | 27 | |
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